老沙分享我在云货优选踩的坑，让你无坑可踩

大家好  我是老沙  很荣幸在这里给大家做分享

      首先 简单自我介绍一下  我在云南一家知名古镇景区上班，有朋友有同学就说我是在别人的诗和远方里面生活，但我要说的是，当收入不能很好的应对生活的开支时，无论生活在哪里都是一地鸡毛！！

       由于疫情原因，对旅游业的影响很大，原本工资收入除开房贷和两个娃的费用后，就没什么余钱了，再加上疫情一闹，公司降薪，让我感受到了巨大的危机感！原以为疫情会在5月份前后就会散去，结果到现在还没有结束。也就稀里糊涂的在微信上找到云货这个副业。我是今年6月4号才加入的云货，9月中旬升级的VIP，到今天差不多5个月，一路走来，从陌生到熟悉再到认可，感谢菊子感谢平台让我有一个做副业的机会，不用投入一分钱，确确实实也让我赚到了钱，虽然目前不是特别多，但是，总比完全没有额外收入强！

         大家可以看到我5个月时间在云货赚了差不多1万3左右，其中尤其是我升级VIP后的10月份一个月赚了4500多，并且随着客户的不断积累，团队的逐渐增大，收入每个月都在增加，这个收入相对于其他优秀的店主来说不算高，但是对于我个人来说，一边上班，一边还有这么一份额外收入，个人还是比较满意的！

        当然  我不像那些牛人大咖，卖东西加上平台奖励，一个月上万几万的都有，菊子让我做分享，我也不知道要跟大家分享些啥，因为那些大咖店主，之前做的分享，已经很详细很周到了！在这里我就分享一下自己在做云货的过程中踩的“坑”，与其说是坑，不如说是我自己一路过来经验的总结！希望对各位小伙伴有所帮助。

一、 正确客观认识云货优选平台 

        要想做好云货优选，就必须真正认识它了解它，并形成自己的一个理性的判断！ 从表面来看，云货优选就是一个清仓特卖的平台，卖的东西比较便宜，像我们都知道的海澜之家，但是，平台并不是所有的商品都是清仓特卖啊！ 留意电商发展的人，可能都知道，现在连奢侈品牌 巴ber瑞、纪梵希等，国际商超家乐福、沃尔玛等，国内万达商业等等一些知名的企业品牌都在进军小程序私域流量，这些品牌为什么扎堆进军小程序私域流量？作为以小程序私域流量开发起家的云货优选，究竟有着什么样的商业运作模式，使云货卖的商品会更便宜？作为店主的我们，又为什么能从中赚钱？我想，这是我们每一个店主都要知道的事情！ 

为什么更便宜？  

      做生意，无论是实体店还是线上电商，都离不开流量支撑。就好比我们景区的物业门店，人流多的租金自然贵，稍微偏远一点的价格也就便宜些！传统电商也是如此，只是电商的流量通过另一种形式来进行展示，打开淘宝购物网页，搜索相关商品，我们可以看到排在最前面的基本都是流量付费商家。除此之外，商家还通过刷单、刷好评等办法来提高自己商品的排名！现在一些淘宝商家每年花掉的引流费，不会比相应实体店的门面租金低，甚至更高！最终这些成本还是分摊到消费者身上！ 

          而云货优选则是赋能我们每个个体，通过利益的绑定，让我们每个个体成为免费的流量分发点，将优质的平台商品分享到自己的圈层进行推广销售！这种方式最大限度降低了商家引流成本！当然，不是说云货所有商品都比其他平台便宜，这还要取决于商家对于整个品牌销售渠道价格的把控！毕竟依托于微信小程序的私域流量才刚刚兴起！还不能与传统电商渠道所带来的销量相媲美！

为什么能赚钱？

       在云货赚钱有两个途径，第一分享销售商品赚钱，第二，达到平台要求，通过获得平台奖励金赚钱。我们先来说说分享销售商品赚钱：消费者追求的永远都是物美价廉的商品，前面讲到云货在商品价格方面具有一定的优势，因此，我们做好分享，为顾客带去价值，顾客自然会有消费，而不是单纯的看个人的关系！因为我们可以为他省钱！

          那当大家升级到VIP或者服务商店主时为什么能得到平台的团队奖励金呢？大家可以这样理解，当你升级到VIP时，你就相当于一家公司的销售主管，你部门的销售员拿销售佣金，你呢作为部门主管，除了自己的销售佣金以外，公司还根据你部门的销售业绩 额外 给你管理奖励。 

          这个管理奖励不是从部门员工那去抽成或者分佣来的，是公司额外给的。等到你部门销售员也升级为了销售主管，平台也一样会根据她团队的业绩给她管理奖励。那么当你升级为服务商店主时，你就相当于一家公司的销售总监，你底下团队就更大了，能拿到的管理奖励也会更多。当然，当你在这个阶段的时候，要想赚到更多的钱，你就要培训更多的人，花更多的精力在团队培训和引导上面！

        只有我们更好的认识平台、理解平台商业模式，大家才能更好的进行销售和发展自己的团队！我记得我第一次向朋友推荐云货优选的时候，当时也是刚做第一天吧，没有太多的了解，就只知道平台上的商品便宜，结果被朋友几个问题，问的无言以对，连自己都搞不清楚的时候，别人又怎么会相信我们呢？！

        第二种认识平台的方式就是自购平台的商品，云货优选到底怎么样？还是要看上架的商品品质是不是和他的价格相一致，甚至能带来更高的购买体验！我加入云货优选的那两天  刚好遇到海澜之家剪标上架，第一次看到海澜之家卖这么便宜的时候，我是觉得不可思议，因为我工作的需要，经常要买西装、衬衣啥的，云货的一件海澜的西装居然只要70多块钱，当时就买了一件西装和一件衬衣试一试，收到货后感觉质量确实不错，又陆续给小孩买了巴布豆的鞋、印象童年的衣服，总体感觉不错。所以，也就有了分享销售的底气！

       作为店主，我个人认为，对于云货这个平台我们要有一个客观的认识，做到不吹也不黑。有的人非要拿他跟淘宝天猫比，我个人觉得目前没有可比性，就好比拿一个2岁多的孩子跟20来岁的成年人进行比较！并且是两种不一样的零售模式！淘宝是以平台为中心，云货是以人为中心，这个人就包括消费者和销售者，我们店主既是消费者也是引流推广的销售者。

       现在想在淘宝做店主，算上囤货、人工、引流等各种费用，想做好一点，没有个小几百万很难做的！但是，云货能做到让任何想做店主的人都能做，而且是零投入零门槛零风险的！！并且现在依然处在小程序电商发展的红利期！

二、 重视海澜之家特卖 

        海澜之家特卖对我们来说特别重要，大品牌、低价格、高品质！能帮我们店主快速引流，迅速出单，能够极大提高顾客的信任度！我就是通过几场海澜之家冲的销量和店主数！！！至于怎么引流销售，其实我们团队的培训分享课程已经很成熟了，刚做的新店主，跟着老店主的方法走就行了！

我这里主要跟大家分享一下  我是如何把海澜的顾客转化成店主的？

      自顾客收到海澜开始，无论是哪一个顾客，一定要做好顾客回访，看顾客是不是满意，有没有售后问题需要协助，比如尺码合不合适等，在回访过程中，顾客满意度高的做好登记，在下一场海澜之家上架前告诉他：

张哥李姐，海澜之家又要上架了，我给你一个注册码，免费注册成店主，你不仅可以享受海澜之家的店主折扣价，还能享受我们平台其他品牌的店主折扣价，比直接在我这里买还要便宜！

这个时候大家可能有疑问了，我把我的顾客都发展成店主了，我又从哪里积累业绩赚钱呢？大家不妨把目光放长远一点，现在随着云货优选的知名度越来越高，海澜之家的品质摆在那里，你以为那些聪明的顾客，他不会自己找门路吗？网上一搜一大把，你不让他注册，他又不好意思直接问你，他就只能上网找别人注册！

这样跟你一点关系都没有了！！你不仅赚不到钱，而且也丢失了一个店主，就长远来看，你丢失的是一个团队！刚开始，我也不懂，有个朋友的朋友，在我这买了海澜，感觉不错，不好意思直接联系我，最后在网上注册成了别人的店主！

那如何弥补开发店主所带来的消费缺失呢？第一，你不可能做到所有顾客全部开发，有的人不管省钱还是赚钱，他就是不想做，但他还是会在你那里买。第二，也是最重要的一点，利用海澜特卖，持续做好引流，现阶段，我们可开发的空白市场还很大。

在引导顾客注册成店主的过程中，不要说太多其他的，因为他之前没接触过，说多了，他反而更搞不清，随着他逐渐的接触，慢慢也就熟悉了解平台！

我70多个直属店主中，几乎有一半是通过海澜之家特卖进行转化的！！因为他们购买过，对平台的认可度更高，也更容易上手！

三、 重视团队培训

一是自己重视培训内容，没听过的课，自己要找时间听，那些老店主总结的经验是非常实用的；我们团队所有老店主的培训分享课，我几乎都听了！

二是，自己新邀请的店主，要引导他们参与培训，比如整理些资料给他，让他自己有时间看，把他拉进新人培训群，参与团队培训，这样你的团队才会发展的更快。

我就是当初不重视新店主的引导培训，当我自己升级为VIP店主时，我的团队其他队员还没有发展起来，所以我获得的平台团队管理奖励金相对于其他VIP店主来说就要低！

这是我自己感觉自己踩的最大的“坑”！

四、 学会处理售后

只要你卖东西，就会有售后问题。不管是实体店还是线上电商，不管是淘宝天猫还是云货优选，都会有售后问题要处理，比如尺码问题、物流问题、质量问题等等！

那作为店主的我们，遇到问题我们要怎么做?我们能怎么做？

首先，正确看待我们自己的角色，我们既是云货优选平台的消费者，我们更是云货优选平台的销售者，处理售后我们要以店主的角色去积极对待和处理，有的店主可能认为，处理售后太麻烦太费事了。我个人觉得，天底下既不要出钱，又不要出力，还能赚钱的事情，应该是没有的吧！！所以，正确看待我们自己的角色很重要！

那这个力要怎么出呢？  其实也非常简单，就是要熟悉云货优选的售后处理规则，正所谓，无规矩不成方圆，这个售后规则，根本上来讲，就是保护我们店主和我们顾客的，你不熟悉规则，遇到售后，你当然会觉得不知所措，不知道要怎么处理！有些店主私自处理，反而带来了更多更大的售后问题！

还有一个就是熟悉售后处理流程，我个人处理的大概流程是这样的：

出现售后问题，第一步，马上对照相应的售后规则进行操作，该申请七天无理由退货的就申请无理由退货，该申请质量问题退货的申请质量问题退货，先把申请提交上去；没必要去问客服，能不能处理，要怎么处理，然后客服又去问品牌商家，一来二去，时间耽误了，问题还不一定能解决！因为平台的客服是统一客服，等你第二次再去咨询，给你服务的客服，不一定是上一次的那个客服，搞不好又要把你的问题复述一遍，会让人很烦！他不像淘宝，商家对应的客服是商家工作人员，他对自己家的商品问题非常清楚！

第二步，平台客服基本不会审核，你提交申请，平台审核基本都是秒过；

售后出现问题最多最麻烦的要数第三步：有些品牌方为了降低退货率，会以各种理由推脱，大家没必要生气和急躁，只要你是符合平台规则的，直接申诉，把相关证据和问题描述清楚，通过申诉，让平台介入，为大家处理相关问题。申诉处理结果会通过 云货优选店主的公众号发送到你的微信！如果售后通道关闭的，则把订单号和申诉处理结果截图发给平台客服，让他给你重新开启售后通道就可以了。如果第一次申诉没过，那你就申请第二次申诉，并联系我们孵化群的小Y或者小助手，让他们协助进行处理。

第四步，当品牌方审核通过后，系统会发给你退货地址和退货注意事项，不同品牌方有不同要求，大家根据退货要求处理就行了；因质量问题申请的退货，记得把有显示金额的快递单拍照一起上传，因为那是可以包邮退货的！但是，不管是7天无理由退货，还是质量问题退货，大家都要先垫付运费才行！这些内容在售后规则都讲的很清楚很全面！

第五步，品牌方收到退货后，系统会把相应费用原路退回给顾客，大家提醒顾客注意查收就行了！一般会在品牌方收到货后的1-2天内处理，比较急的，可以直接联系平台客服催促处理！

其次，处理售后，我们还有以下几点要注意

第一，   做好选品，平台上的品牌越来越多，有知名品牌，也有一些小品牌，一般来讲，知名品牌出现质量问题的售后很少，至少我到目前还没有遇到质量问题，基本上都是尺码不合适造成的退货；自我做云货5个月以来，自己在平台买了将近5000块钱的东西，有老人的也有小孩的，买的基本上都是有点知名度的。比如服装有海澜、巴布豆、GAP、阿迪啥的；我媳妇儿买的化妆品有优理氏、雅诗兰黛啥的。如果买一些不知名品牌的商品，出现质量问题的概率就会高一些，大家要学会看品牌星级图，对于一些新品牌，下单时勾选运保卡，收到后不满意退掉就行了！

第二，   处理质量问题售后，菊子教我的处理原则就是，遇到质量问题售后，作为店主的我们，一定要帮我们的顾客妥善处理好，只要是符合售后规则的，该退一定要给顾客退掉，不要让我们的顾客吃亏，让顾客吃亏，就是让我们自己吃亏！因为当一个品牌因售后质量问题退货率较高的时候，平台就会考虑不会再让这个品牌上架！最终维护的是平台和我们店主的长远利益！

       我杂七杂八给大家分享了一些我认为的重点，希望对大家有所帮助，其实几个月下来，感觉要做好云货优选，我们自己要学习的内容还是挺多挺杂的，但并不是什么高难度技术问题，只要大家静心去学，不懂就问，操作一两次，很快就熟悉了！这些知识点的积累，就跟我们的客户积累一样，需要时间去沉淀。等大家做到我这么久的时候，肯定比我懂的会更多，因为我大部分精力还是在本职工作上。

                                                                               最后，祝大家早日升级！谢谢大家！